防盜報(bào)警設(shè)為人們創(chuàng)造安全、舒適的生活、工作環(huán)境，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全;政府、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)等各類團(tuán)體性機(jī)構(gòu)，乃至國家財(cái)產(chǎn)也需要得到保護(hù)。防盜報(bào)警作為離生活貼近的安防設(shè)備，被廣泛應(yīng)用與各個(gè)領(lǐng)域。
一、防盜報(bào)警市場(chǎng)需求
對(duì)于傳統(tǒng)的軍工領(lǐng)域，尤其是在一些需要保密的場(chǎng)合，對(duì)防盜產(chǎn)品的需求很大，而且，這些應(yīng)用領(lǐng)域比較大的一個(gè)特點(diǎn)是，總額相對(duì)較大;對(duì)金融領(lǐng)域而言，市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，目前主要是后期的維護(hù)以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代，但是國家郵政儲(chǔ)蓄銀行的建立和信用社管理的規(guī)范使得這一領(lǐng)域又成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn);學(xué)校，尤其是高校在建的新校區(qū)及各地的大學(xué)城等項(xiàng)目需求量也比較大;而對(duì)于廠礦和民用是處于起步階段的兩個(gè)領(lǐng)域，而且各有特點(diǎn);民用領(lǐng)域更注重產(chǎn)品的美觀以及服務(wù)和操作簡便等方面，且市場(chǎng)主要集中在大量的新建小區(qū);廠礦領(lǐng)域由于其大多有廠地大和戶外的特點(diǎn)，周界防范系統(tǒng)是其發(fā)展的重點(diǎn)。
(一)小區(qū)防盜報(bào)警設(shè)備的運(yùn)用較為直觀
現(xiàn)階段，隨著小區(qū)需求不斷擴(kuò)大，為了進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)智能化建設(shè)，建設(shè)部特別制定了智能小區(qū)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照其要求智能小區(qū)中須具有安全防范、信息管理、物業(yè)管理和信息網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)。因此小區(qū)安全防范系統(tǒng)建設(shè)已逐漸納入許多小區(qū)建設(shè)的必備項(xiàng)目中了。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤都預(yù)裝了防盜系統(tǒng)，并禁止安裝防盜網(wǎng)，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是花費(fèi)重金拆除了防盜網(wǎng)，規(guī)定其防盜功能須由電子防盜系統(tǒng)來完成。因此，家庭安防系統(tǒng)必將有很大的發(fā)展空間，并且也將從北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市向內(nèi)地蔓延開來，形成一個(gè)全新的朝陽產(chǎn)業(yè)。
(二)需求市場(chǎng)無線防盜探測(cè)器迎來產(chǎn)業(yè)發(fā)展
從工作原理分析，防盜探測(cè)器可以分為紅外報(bào)警探測(cè)器、微波探測(cè)器、玻璃破碎探測(cè)器、震動(dòng)探測(cè)器、超聲波探測(cè)器、開關(guān)式報(bào)警器、周界報(bào)警探測(cè)器、雙技術(shù)與雙鑒報(bào)警探測(cè)器。隨著數(shù)字化發(fā)展的不斷深入，有線技術(shù)由于安裝和美觀上的缺陷，催生了無線紅外探測(cè)器這一產(chǎn)品的誕生。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及通信巨頭的介入，則極大的推快了探測(cè)器無線化發(fā)展的前進(jìn)步伐。
(三)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)擴(kuò)大無線化需求
由于主機(jī)功能的逐項(xiàng)集成，結(jié)合智能家居的系統(tǒng)功能，防盜系統(tǒng)對(duì)探測(cè)器提出了更高的要求。例如，應(yīng)用ZIGBEE、Z-WAVE主機(jī)需要檢測(cè)探測(cè)器狀態(tài)，如：故障檢測(cè)、握手協(xié)議、欠電電壓、在線狀態(tài)，遠(yuǎn)程控制等等。因此防盜報(bào)警系統(tǒng)對(duì)探測(cè)器的無線雙向傳輸、無線組網(wǎng)的功能需求的逐漸明顯。
(四)通信行業(yè)的介入推動(dòng)無線化的應(yīng)用
移動(dòng)公司，電信公司依靠自己龐大的網(wǎng)絡(luò)體系和客戶群體大力推進(jìn)“無線城市”建設(shè)，將主機(jī)集成到電話機(jī)或者服務(wù)終端上，大大的方便了無線探測(cè)器的使用，促使更多的用戶選擇無線探測(cè)器產(chǎn)品。
二、防盜報(bào)警市場(chǎng)現(xiàn)狀
近年來，我國防盜報(bào)警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。具體來看，2016年我國防盜報(bào)警行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為180億元左右，2017年突破200億元。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2018年我國防盜報(bào)警行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破250億元。
目前，我國的報(bào)警企業(yè)運(yùn)營規(guī)模不一，企業(yè)性質(zhì)各異，地區(qū)性比較強(qiáng)，分布較散，優(yōu)勢(shì)和服務(wù)范圍各有千秋，不同的運(yùn)營模式也各有所長所短，表現(xiàn)為大中型城市市場(chǎng)相對(duì)成熟，中小型城市相對(duì)滯后?？蛻粜枨笾饕越鹑?、文博、商業(yè)、教育、醫(yī)療、賓館酒店、政府機(jī)構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等重點(diǎn)行業(yè)為服務(wù)對(duì)象，而且這些重點(diǎn)行業(yè)需求數(shù)量較大、安防服務(wù)等級(jí)較高。
在中國，防盜報(bào)警產(chǎn)品雖然不如電子產(chǎn)品如手機(jī)、電腦以及家用電子如電視、冰箱、洗衣機(jī)等那樣普及，但是如監(jiān)控?cái)z像頭、防盜報(bào)警器等安防設(shè)備已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可，人們安防意識(shí)日漸增強(qiáng)。防盜報(bào)警產(chǎn)品也由過去的單一的產(chǎn)品朝全數(shù)字化探測(cè)器、全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、多角度控制手段等方向發(fā)展，與門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行大融合，產(chǎn)品功能將更加智能化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，防盜報(bào)警市場(chǎng)將進(jìn)一步發(fā)酵，形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。采用云數(shù)字遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警相結(jié)合、安全看護(hù)+保險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)模式：免費(fèi)提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備、免費(fèi)安裝和維護(hù)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)備。免費(fèi)提供24小時(shí)的人工看防服務(wù)和保安巡邏服務(wù)，提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)，APP客戶端在手，隨時(shí)隨地的掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迎合了消費(fèi)者的口味得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)安全的需求越來越強(qiáng)烈，個(gè)人安全意識(shí)也不斷增強(qiáng)，以及受不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)等影響，防盜報(bào)警已越來越收到人們的認(rèn)可與重視，逐漸進(jìn)入到尋常百姓家里，從以往的專業(yè)化向民用化過渡。防盜報(bào)警市場(chǎng)也將保持50%左右的穩(wěn)定增長率。
三、防盜報(bào)警的技術(shù)融合發(fā)展
就當(dāng)下而言，大多數(shù)報(bào)警產(chǎn)品本身還不具備任何人工智能的基礎(chǔ)功能和技術(shù)運(yùn)用，往往都是迎合市場(chǎng)，生造概念--即便是大數(shù)據(jù)的技術(shù)和運(yùn)用，也是當(dāng)前報(bào)警行業(yè)所不具備的。廣大的報(bào)警運(yùn)營商們一方面對(duì)于日常報(bào)警服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)既不會(huì)管理更不會(huì)利用(其實(shí)，這些數(shù)據(jù)基本上是無用信息)，同時(shí)又過分“敝帚自珍”缺乏開放的胸懷和思維。
一般意義而言，報(bào)警行業(yè)特別是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)企業(yè)掌握了大量的客戶數(shù)據(jù)，包括當(dāng)?shù)乜蛻舻慕?jīng)營類別、客戶信息、設(shè)備信息、防區(qū)搭配、使用習(xí)慣、報(bào)警(故障)頻率、發(fā)案特征等等各種日常報(bào)警服務(wù)過程中涉及到的信息數(shù)據(jù)。同時(shí)，報(bào)警服務(wù)平臺(tái)(不管是網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)還是本地服務(wù)平臺(tái))基本上也在定期對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行備份(根據(jù)不同的企業(yè)情況，一般是根據(jù)客戶數(shù)量的多寡對(duì)報(bào)警平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行每天/每周/每月定期備份)，各報(bào)警運(yùn)營商對(duì)于這些數(shù)據(jù)也僅僅只是做留存(基本上是各地公安/治安對(duì)于涉案的相關(guān)信息有備份時(shí)間的要求以便備查)，談不上利用、難以產(chǎn)生價(jià)值或者根本就不具備利用的價(jià)值。
之所以說當(dāng)前的報(bào)警平臺(tái)積累的各種數(shù)據(jù)是無用信息，根本原因在于兩個(gè)方面：一是不管是當(dāng)前的報(bào)警設(shè)備生產(chǎn)廠家還是報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營商本身都不具備數(shù)據(jù)挖掘和分析的能力，二是當(dāng)前的報(bào)警服務(wù)運(yùn)營所采集到的數(shù)據(jù)本身只對(duì)各地的運(yùn)營商改進(jìn)常規(guī)的安全服務(wù)有一定的促進(jìn)作用而不能對(duì)于廣大的客戶群體提供增值服務(wù)進(jìn)而產(chǎn)生收益。
從報(bào)警設(shè)備廠家而言，所提供的硬件產(chǎn)品只是基于當(dāng)前的產(chǎn)品技術(shù)特征和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行指標(biāo)化的提升，本身沒有提供更多的附加值，同時(shí)在軟件和平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)和完善上也缺乏數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用的能力和思維(絕大多數(shù)廠家都在空談平臺(tái)戰(zhàn)略思維，在實(shí)際落地上缺乏行動(dòng)和案例)。
另一方面，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營商看似掌握了大量的數(shù)據(jù)(這些信息大致可分為三大類：客戶信息、系統(tǒng)信息、使用信息)，實(shí)際上這些數(shù)據(jù)基本上屬于無用和冗余，一則如前文所說的無法為用戶帶來附加值(報(bào)警運(yùn)營商本身沒有能夠提供增值服務(wù)的業(yè)務(wù)類型和需求滿足能力)，二是運(yùn)營商的相關(guān)服務(wù)人員(主要指技術(shù)維護(hù)人員)沒有使用數(shù)據(jù)的能力和習(xí)慣--絕大多數(shù)情況下，報(bào)警平臺(tái)積累的常見、大量的數(shù)據(jù)是誤報(bào)信息和布撤防信息--任何一個(gè)地區(qū)的用戶的布撤防時(shí)間段都相對(duì)固定(實(shí)體店經(jīng)營本身只有冬夏的季節(jié)分別)，布撤防信息只能作為被盜后的免責(zé)佐證;對(duì)于誤報(bào)問題，技術(shù)維護(hù)員不需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析就能夠判斷出某一個(gè)用戶的誤報(bào)原因(畢竟熟悉客戶的就是每天在現(xiàn)場(chǎng)處置的技術(shù)服務(wù)員，甚至有些本來就是一直未解決的頑固性問題)。
從這兩個(gè)現(xiàn)實(shí)情況而言，報(bào)警服務(wù)行業(yè)的大數(shù)據(jù)化基本上已經(jīng)成為一個(gè)偽命題，這也是近一兩年打著大數(shù)據(jù)旗號(hào)的運(yùn)營模式越來越少的根本原因。但是，報(bào)警服務(wù)行業(yè)是否就不能真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)化并利用大數(shù)據(jù)的理念和工具得到更好的發(fā)展呢?人工智能技術(shù)的成熟和疊加為這個(gè)方向展現(xiàn)了曙光。
四、報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題
近兩三年，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新興技術(shù)在安防產(chǎn)業(yè)嶄露頭角，從智能監(jiān)控系統(tǒng)(產(chǎn)品)到創(chuàng)建AI生態(tài)圈，新一代技術(shù)支撐對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用已日趨顯著。作為安防產(chǎn)業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，報(bào)警服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)規(guī)模較小、復(fù)制性弱(區(qū)域性發(fā)展的行業(yè)特點(diǎn)限制了服務(wù)模式的推廣與復(fù)制)等特點(diǎn)，沒能成為人工智能和大數(shù)據(jù)落地的主戰(zhàn)場(chǎng)，呈現(xiàn)出一定的邊緣化態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外部市場(chǎng)環(huán)境影響，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)整體發(fā)展近年來呈下行趨勢(shì)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者更加多樣化的服務(wù)需求，已成為全行業(yè)企業(yè)不得不面對(duì)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。要想在人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代占據(jù)“一席之地”，不被時(shí)代所拋棄，對(duì)于為數(shù)不多的還依然堅(jiān)持在報(bào)警領(lǐng)域深耕的企業(yè)而言，第一件要做的事，就是查找行業(yè)發(fā)展存在的問題與瓶頸。
一是面臨“自服務(wù)”沖擊，市場(chǎng)份額受到擠壓。
過去二十年，報(bào)警服務(wù)企業(yè)憑借7×24小時(shí)值機(jī)服務(wù)和專業(yè)巡查隊(duì)伍等優(yōu)勢(shì)，借助政策性紅利，短時(shí)間內(nèi)在金融、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、能源等行業(yè)獲得快速發(fā)展。伴隨民用安防市場(chǎng)的快速發(fā)展，報(bào)警企業(yè)的服務(wù)范圍又進(jìn)一步向商超、家庭用戶延伸，這一過程中，卻受到來自“自服務(wù)”模式的沖擊。(“自服務(wù)”，顧名思義，是指消費(fèi)者借助基于人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的前端設(shè)備和手機(jī)或電腦終端，以自助服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地實(shí)時(shí)監(jiān)控、布撤防及報(bào)警服務(wù)。)對(duì)于傳統(tǒng)報(bào)警服務(wù)企業(yè)來說，市場(chǎng)份額面臨進(jìn)一步壓縮。
二是來自跨界企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)。
顛覆從來都不是內(nèi)部出現(xiàn)。前面提到的“自服務(wù)”產(chǎn)品自帶報(bào)警功能就是一個(gè)警示。近幾年，越來越多具備技術(shù)研發(fā)實(shí)力的設(shè)備廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和各類AI場(chǎng)景應(yīng)用，不得不說，這些跨界企業(yè)的出現(xiàn)，在一定程度上對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)具有積極意義，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。
三是自身缺少革新和探索精神。
盡管國內(nèi)報(bào)警服務(wù)業(yè)已經(jīng)發(fā)展二十余年，但技術(shù)和服務(wù)革新速度和周期卻十分緩慢。報(bào)警技術(shù)領(lǐng)域距離上一輪以無線網(wǎng)絡(luò)傳輸為核心的技術(shù)革新已經(jīng)過去十五年(2004年，有線/無線網(wǎng)絡(luò)報(bào)警的出現(xiàn)，突破了電話傳輸不具備前端設(shè)備檢測(cè)和系統(tǒng)故障排查功能的局限性，廣泛應(yīng)用于報(bào)警服務(wù))，近年來報(bào)警技術(shù)應(yīng)用水平卻停滯不前。受此影響，報(bào)警服務(wù)模式也沒有出現(xiàn)太多的創(chuàng)新，“為用戶提供定制化解決方案”多停留在業(yè)務(wù)推廣和宣傳階段，服務(wù)實(shí)施階段難免復(fù)制原有模式，真正意義上做到技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新的報(bào)警企業(yè)不多。“內(nèi)憂外患”之下，傳統(tǒng)報(bào)警服務(wù)業(yè)能否在人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代突出重圍，值得所有從業(yè)者深入思索和探討。
